Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über unseren Secondhand-Marktplatz wissen müssen.

In welchem Zustand befindet sich die hessnatur Secondhand-Kleidung?

Jedes Teil wird sorgfältig geprüft. Wir unterteilen die Artikel in Kategorien von 'Wie neu' bis 'Gut erhalten', um sicherzustellen, dass Sie nur hochwertige Naturmode erhalten.

Wie funktioniert die Rückgabe von Secondhand-Artikeln?

Sie können bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen problemlos an uns zurücksenden, sofern sie sich im ursprünglichen Zustand befinden. Nutzen Sie hierfür einfach unser Retourenportal.

Wie werden die Versandkosten berechnet?

Wir versenden CO2-neutral mit DHL GoGreen. Die Versandkostenpauschale beträgt 4,95 € innerhalb Deutschlands, um eine nachhaltige Logistik zu gewährleisten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Wir bieten Ihnen alle gängigen Zahlungsmethoden an, darunter Kauf auf Rechnung, PayPal, Kreditkarte sowie Klarna Sofortüberweisung.

Warum sollte ich Secondhand statt Neuware kaufen?

Durch den Kauf von Secondhand-Mode verlängern Sie den Lebenszyklus hochwertiger Naturfasern, sparen wertvolle Ressourcen wie Wasser und Energie und unterstützen eine kreislauforientierte Modewelt.

Sind die Secondhand-Artikel gewaschen?

Aus ökologischen Gründen verzichten wir auf eine zusätzliche industrielle Reinigung, sofern der Artikel sauber ist. Wir empfehlen jedoch, die Kleidung vor dem ersten Tragen gemäß der Pflegeanleitung zu waschen.